Schlüsseldienst Halle (Saale)
Telefonat mit dem Schlüsseldienst
In dem Telefonat zur Beauftragung sollte auf Folgendes geachtet werden: Wenn möglich mehrere Dienste anrufen, Preise vergleichen. Für eine spätere gerichtliche Auseinandersetzung ist es vorteilhaft, wenn ein Zeuge das Telefonat mitgehört hat.
Name bzw. Firma des Unternehmens und des Gesprächspartners erfragen, Zusatzfrage: Ob es selbst tätig wird, oder einen Subunternehmer einschaltet. Erfragen, wer Vertragspartner werden soll und wo das Unternehmen seinen Sitz hat. Selbst wenn Sie eine nahe gelegene Ortsnummer gewählt haben, kann Ihr Anruf automatisch an ein weit entlegenes Call-Center weitergeleitet werden. Nach § 312 BGB ist das Unternehmen verpflichtet, am Telefon mitzuteilen, wer Vertragspartner werden soll, wer geschickt werden wird. Ein Kunde braucht nicht damit zu rechnen, dass eine in England eingetragene Gesellschaft (Limited) den Auftrag tatsächlich ausführen wird.
Erfragen, von wo die Anreise erfolgen wird: auch Monteure von nach Telefonnummer oder Anschrift scheinbar nahe gelegenen Diensten können gerade weit entfernt tätig sein. Dann dauert die Anfahrt viel länger als erwartet (bis zu 2 Stunden) und kann mehr kosten. Zeit erfragen, bis wann der Schlüsseldienst eintreffen wird. Ggf. ankündigen, dass man den Auftrag zurückzieht, wenn der Monteur erheblich später kommt.
Das Problem genau schildern: ob die Tür abgeschlossen oder nur zugefallen ist. Wenn die Tür nicht verschlossen ist, kann sie in über 80 % der Fälle mittels eines Drahtes ohne Zerstörung des Schließzylinders geöffnet werden.
Den Preis für die voraussichtlich anfallende Arbeit erfragen (Endpreis inklusive Mehrwertsteuer und Nebenkosten einschließlich Anfahrt), möglichst Festpreis für die voraussichtlichen Arbeiten vereinbaren. Fallen außer der Öffnungspauschale noch weitere Kosten an? Wie hoch ist ein Nacht- oder Feiertagszuschlag?
Auch viele seriöse Unternehmen verlangen die Bezahlung nach Ausführung in Bar (oder Kreditkarte), weil manche Kunden sich nach der Öffnung aus nicht nachvollziehbaren Gründen weigern, die Rechnung zu zahlen und das Unternehmen dann hinter dem Geld herlaufen muss. Oftmals finden – insbesondere bei Öffnungen zur Unzeit (nachts usw.) – Türöffnungen zu sehr erschwerten Bedingungen statt, weil häufig alkoholisierte Auftraggeber nicht mehr zu rationellen, vernünftigen Erwägungen fähig sind. Deshalb wird manchmal auch angeboten, dass der Schlüsseldienst notfalls auch zum Geldautomaten fährt.
Was tun, wenn der Monteur des Schlüsseldienstes eintrifft? (vor Arbeitsbeginn)
Den Namen des Unternehmens (mit Anschrift) und des Monteurs erfragen Es sollte ausdrücklich geklärt werden, welche Arbeiten erledigt werden sollen und welche nicht. Wenn die Tür nur zugefallen, aber nicht verschlossen ist, kann sie meistens mittels eines Drahtes (Drahtöffnung) geöffnet werden. Verdächtig, wenn der Monteur das ablehnt. Gründe für eine nicht zerstörungsfreie Öffnung: Türblatt sitzt zu eng in der Zarge, die Tür ist eine Doppelfalztür, die Tür ist verschlossen.